Jutalékot keresünk a cikkben található linkek révén vásárolt termékekkel.
Kérdezze meg a szakértőket: Szakértői testületünk válaszol kérdésekre a barkácsolás, az öko tervezés, a jelzálogkölcsönök, a takarítás, az építészet, a fogyasztók kérdéseiről és még sok másról
Kérdés: Az online vásárlás minden bizonnyal megkönnyíti a karácsonyi vásárlást, de tavaly néhány probléma merült fel a későn érkező vásárlásokkal. Mit tehetek ebben az évben annak érdekében, hogy minden időben megérkezzen?
Teena Lyons fogyasztói szakértő szerint: A nyilvánvaló válasz az, hogy mindig gondoskodjon arról, hogy árut rendeljen sok időben, de amint azt jelezted, ez nem mindig működik, ezért érdemes megismerni jogait, amikor a csomagok megtévesztik.
Először próbálja meg felvenni a kapcsolatot a futárszolgálat ügyfélszolgálatával, amelynek a szállítmánya van; előfordulhat, hogy online nyomkövető lehetőségek vannak. Ha ez nem működik, vegye fel a kapcsolatot a viszonteladóval, mivel a bolt az ápolási kötelezettséggel tartozik. Ne engedje, hogy visszatükrözzenek, ha visszajuttatják a futárszolgálathoz: ha fizetett nekik az árukért, az eladó feladata, hogy a probléma végére kerüljön.
RUSS ROHDEGetty Images
Ha csomagja több mint 30 naptári nap alatt érkezik meg Önhöz, akkor törvényesen felmondhatja a szerződést, és teljes visszatérítést kap. Ha kevesebb, mint 30 nap, de a célokhoz még mindig késő, jogaid attól függnek, hogyan vásárolták meg az cikket. Online megrendelés esetén előfordulhat, hogy megszakítja, mielőtt megérkezik, de ha már elküldték, akkor valószínűleg meg kell várnia, amíg megérkezik, mielőtt visszajuttatja.
A boltokban történő megrendelés kissé trükkösebb, kivéve, ha egy kiskereskedő beleegyezett abba, hogy az áruk egy bizonyos időpontban biztosan ott vannak. Segíthet ügyében azáltal, hogy a boltba beleegyezik, hogy „az idő lényeges”, mivel ez megerősíti jogait. Ha nem szállítják be időben, akkor felmondhatja a szerződést, és visszatérítést kérhet.
Az olyan forgalmas évszakban, mint a karácsony, ne felejtsd el a közösségi média erejét. A Twitter, a Facebook és hasonlók gyakran a legjobb módszer a hiányzó ajándékok üldözéséhez szükséges segítségre.
Tól től: House Beautiful magazin