A dühös Amazon-ügyfelek a közösségi médiában állnak, mondván, hogy az online kiskereskedő megmagyarázhatatlanul bezárta őket számlájukból.
A felmondott miniszterelnöki tagsággal kapcsolatos hír a múlt héten kezdte megjelent a közösségi médiában, a Business Insider szerint. Emberek százait, esetleg több ezerét blokkolták miniszterelnöki tagságuk alól, ideértve a korábban vásárolt e-könyvek és videók elérése, valamint a készülékekbe való bejelentkezés megakadályozása, például a Kindle és Tűz TV.
A nyilatkozat a Business Insider számára, az Amazon szóvivője elmondta: „Az ügyfelek bizalma az Amazon egyik legfontosabb prioritása. A bizalom védelme érdekében számos intézkedést megteszünk, ideértve a fiókok bezárását is, amelyek megsértették irányelveinket. Ha egy ügyfélnek kérdése van fiókjával kapcsolatban, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy kivizsgálhassuk és megtehessük a megfelelő lépéseket. ”
De ez messze nem könnyűnek bizonyult, és az ügyfélszolgálat kevés segítséget nyújtott annak magyarázatában, hogy miért történt a lemondás. Számos ember fordult a Twitterbe és a Facebookba több órás hívások, sok átigazolás és számos ok miatt panaszkodására, amelyek a hibákatól a szolgáltatási feltételek megsértéséig terjednek.
És bár néhány ember hozzáférést tudott elérni olyan összekapcsolt szolgáltatásokon keresztül, mint a hallható vagy nyilvános kívánságlisták, úgy tűnik, hogy a probléma továbbra is fennáll, még akkor is, ha azt várhatóan megoldja.
Frissítés 13:34: Az Amazon e-mailen keresztül benyújtott felülvizsgált nyilatkozatot: „Az Amazon lépéseket tett a rossz szereplők és azok ellen, akik megsértették a közösségi szabályokat. Ha valamely ügyfél úgy gondolja, hogy fiókját tévesen zárták le, akkor arra ösztönözzük őket, hogy vegyenek közvetlenül kapcsolatba velünk, hogy ellenőrizhessük a fiókjukat, és megtehessük a megfelelő lépéseket. ”
