Az elmúlt hónapban sok embernek megmutattam otthonom belsejét. Meghívtam terapeutamat az apró kertembe, ahol kommentálta az emelt ágyomat (és végül találkozott a két kutyámmal). Felbukkantam egy külföldön karanténba helyezett barátommal, miközben keresztbe ülve ültem a hálószobám padlóján, egy kis rendetlenség és mosoda fészekkel körülvéve. És csatlakoztam az irodámban lévő írócsoportokhoz a padláson, ami most már rájöttem, hogy a laptop-kamera szempontjából nem annyira rendezett.
Ezek a találkozók természetesen mindazokon a videokonferencia-platformokon zajlanak, amelyekre annyira szükség van Szakmai életünk - és szinte teljes életünk - a több hetet elbocsátottuk. A Zoom, a FaceTime és a Hangouts szolgáltatásban megpróbáljuk megismételni az időt eltöltését barátaival és családtagjainkkal, akik már láthatták otthonainkat (és talán még a rendetlenségi fészket is). De magunk számára is kis pillantásokat engedünk azoknak, akikkel általában nem oszthatjuk meg. A zoom hívások úgy érzik, mint egy alacsony kulcsfontosságú kincsvadászat, amely finom nyomokat ad arra vonatkozóan, hogy kinek vannak hivatásos társaink és kollégáink perspektíva szempontjából általában nem férünk hozzá: a munkatársak nem az íróasztalukon vagy az irodájukban vannak, hanem természetes élőhelyükön, háztartási élet.
Itt van a csendes, voyeurisztikus öröm kúszik egymás dekorációs döntésein, de a munka összefüggésében nem csupán annak felmérésével foglalkozik, hogy drága kanapé vagy jó ízlés van-e az ablakfüggönyben. Egy irodában olyan kollégák, akikkel másképp nem lépünk kapcsolatba, olyan kétdimenziós karaktereknek tűnhetnek, akik csak hétköznapokon vannak 9–5-ig. Amikor egymás privát tereibe lépünk, hirtelen mindenki sokkal emberibbnek tűnik.
NégyzetméteresA New York-i székhelyű kereskedelmi ingatlanvállalat irodájában mintegy 65 fő dolgozik, akik március közepén kezdték meg otthonról dolgozni. Joshua Vickery, a cég műszaki vezetője, elmondja, hogy azóta az egész nap „többé-kevésbé állandóan” folytatott videohívásokat. Korábban, ha egy kolléga otthon dolgozott, Vickery azt mondja, hogy általában inkább telefonon, mint videóval választják ki a konferenciát, vagy akár ki is kapcsolják a videót. Ez az elmúlt hónapban megváltozott.
"Ez határozottan eltolja a határainkat annak, amit csinálunk, és mit nem osztunk meg egymással," mondja. "Vannak olyan emberek, akik nagyon gondosan választották meg, hogy otthoni hívásokat kezdenek, de ez a kisebbség." Nemrégiben az egyik kollégája felhívta a gyermekkori hálószobáját, ahol sorok vannak a lovasérmekkel kijelző. „Amint valaki észrevette, hogy ott vannak, megmutatta nekik. És volt egy új bérlőnk, aki jelenlegi lovas, így csatlakoztak ehhez. "
Alisa Cohn, a New York-i székhelyű kezdő edző otthonról dolgozik, és általában egy jellegzetes vörös festmény előtt veszi felhívásait, amelyeket ügyfelei gyakran kommentálnak. Cohn, aki a pandémia előestéjén hagyta el New York-i, most azon gondolkodik, hogyan kell együttműködni új környezetével (még zöld képernyője is van). "Azt nézem, ami mögöttem van, és nem tökéletes, de legalább nincs piszkos ruhanemű" - mondja. Látta, hogy néhány ügyfele hívásokat fogad a mosodai helyiségből, a denből, és egy fiatal tech startup alapító esetében a szülő házából.
"Nagyszerű, otthonos, és biztosan humanizálja őt" - mondja. „Most már találkoztam olyan ügyfeleim gyermekeivel is, akik az űrbe vándorolnak. Van benne valami igazán csodálatosan humanizáló helyzet, és nagyon erről "mindannyian együtt vagyunk". " Cohn bátorítónak tartja, ha a személyes tárgyakat felveszik a hívás hátterébe, mindaddig, amíg a hatás tiszta és jó szándékos. (Ó, és a munka is megfelelő. "Hallottam, hogy valaki videohívást folytatott egy alkalmazottjával, akinek a háttérben néhány színtelen festmény volt" - mondja. "Hadd mondjam el: nem ajánlott.")
Az egyik a kevés forrás, ha látom, hogy egy kolléga kisgyermek vagy arany retriever kereszkedik a keretbe tiszta, örömteli öröm remélhetjük ezekben a napokban, és ez egyúttal emlékezetes emlékeztető is, hogy kollégáink a munkahelyi környezetén túl élnek. (Örökkévaló kiáltás itt a BBC interjúalanyának Robert Kelly, akinek gyermekei a Kool-Aid élő interjú során bejuttak az otthoni irodájába, és azonnal az internetet szeretették.) Azt hiszem ha egy pillantást vet egy munkatárs terráriumgyűjteményére, vagy a főnök keretezett koncert posztereire, vagy egy gyakornok erőemelő trófeájára, hasonló lehet hatás. Egy szakember kabinja néhány erősen kurátus útmutatást kínálhat arról, hogy milyen az életük az órák után, de semmi sem érzi magát intim módon, mint ha valaki otthonába peering és látja azt az effemert, amelyet választott kitölteni val vel.
Nem meglepő, hogy (mint most!) Kevés kutatás folyik arról, hogy az otthoni videohívásoknak van-e hatása a munkahely és a csapat dinamikájára. De kutatás úgy tűnik, hogy megmutatja hogy több önmagunk behozatala a munkahelyre előnyös lehet, ha jobban megmutatjuk az irányítást ahelyett, hogy úgy éreznénk, mint különféle változatokat zongálunk önmagunkról a munkahelyen, szemben itthon. Maryam Kouchaki, a Northwestern Kellogg Menedzsment Iskola menedzsment és szervezeti egyetemi docens a kutatás némelyikének mögött áll. Amikor megkérdeztem tőle, hogy ez hogyan terjedhet ki a jelenlegi otthoni munkavégzés-dinamikára, azt gondolta, hogy az emberek inkább integrálják munkájuk és személyes identitásukat. "Átlagosan több humanizációt, nagyobb empátiát és együttműködést várok el" - mondja.
John Kello, a Davidson Főiskola szervezeti pszichológusának professzora, amelynek kutatása az ülések tudományára szakosodott, ugyanúgy, mint mindenki más, a Zoom köteleit tanulja. A videokonferencia - mondja - rengeteg kihívással jár, amelyek kevésbé elkötelezett munkatársakat eredményezhetnek, de láthatja, hogy a dinamikusok hogyan eredményezhetnek jobb együttműködést. "Nem vagyok biztos benne, hogy a személyek közötti felfogás hogyan változhat, de inkább otthoni, mint munkahelyi módban kell látnunk a kollégákat... azt hiszem, humanizálható lehet" - mondja. "Láttam, hogy más csoportok tagjai melegebb képet kapnak egymásról az otthoni kommunikáció folyamata eredményeként." (Ez az empátia, ő hozzáteszi, hogy az is előfordulhat, hogy mindenki ügyetlenül megtanulja az új technológiának a köteleit, és segíti egymást az út mentén.)
Bár lehet érez Mint mindannyian ugyanabban a hajóban vagyunk, vannak hátrányai annak a hirtelen elvárásnak, hogy minden lényegtelen dolgozó szakember a háztartásaik kis szeleteit tárja fel kollégáinak, mivel Kyle Chayka írt a Curbed-ben. Egyrészt invazívnak érzi magát. Nagyon sokan várhatóan úgy kezelik a munkát, mint a „család”, és elérhetővé teszik magukat a nap 24 órájában; nem lehet a lakóhely az utolsó biztonságos menedék a munkától? (Is: már dolgozom; tényleg meg kell takarítanom a teremetszintén?) Másrészt ez az egyenlőtlenségeket durva megkönnyebbülésbe veheti. Mint egy barátom, akit nemrég emlékeztetett nekem, nehéz érezni magát, mint egy csapataként egy olyan társaságnál, amely bércsökkentést ad ki, amikor az egyik vezetője egyértelműen lenyűgöző nyaralóhelyről beszélget.
Amikor nem találkozhatok valakivel személyesen, általában interjúkat folytatom telefonon. Ezen hívások alapján megpróbálom gyorsan eljutni az üzletbe; néha előfordulhat, hogy előzetesen kiírom, amit remélem mondani a hatékonyság érdekében tett felhívás elején, tehát nem szavázkodom szavakkal, és nem töltem ki a helyet kínos apró beszédekkel. De amikor beszéltem Vickery-vel, akkor ez a Zoom-on volt.
Hívásunk kezdete előtt, talán elárulva a saját hipotézisem, elrendeztem laptopom fényképezőgépét, hogy kevés személyes tárgyat mutatjon be, néhány keretes alkotáson túl és egy fehér fal - a saját megértésem, hogy „professzionálisan tartom a dolgokat”. Tizenöt perc múlva a kutyám belekapaszkodott a keretbe, és megkarcolta a szőnyeget (mert senki sem nevet a merev alakiságról és a kuratóriumról, mint az állatok), és a hívás végére Vickery bemutatta nekem a feleségét és az új cica. Ha ez az „új normál” része, nem utálom.