A Restaurációs Hardver 2014. évi katalógusa / forrás útmutató azbeszéd szerint az egész országban esik. Egy kisgyermek méreténél és súlyánál hallatsz egy kollektív hangot, majd meglepetés sír, mivel sokan felébrednek alvásukból. Gary Friedman, Resto vezérigazgatója pontosan ezt szeretné megtörténni. Pénteken mély telefonbeszélgetést kellett folytatnom Gary-kel, miközben versenyre indult a szalagvágáshoz Connecticutban. Megkérdezte nekem, hogy miért van a levél „telefonkönyve”, ahol ez az egész történik, és miért gondolja, hogy Resto forradalmi és átalakítja a lakberendezési üzletet. Szórakoztató.
Két évvel a nyilvános részvénytársasággá válás után a Resto nem lassult le egy kicsit, és a bútorok kiskereskedelmével szembeni támadásuk még inkább felveszi ezt a gőzt. hónapban, amikor elhagyják az új „forráskönyveket”, nyitnak egy új zászlóshajóüzletet Greenwich Connecticutban, és arra számítanak, hogy a jövő hónapban újból megnyitják New York-i helyüket a négyzet duplájával. felvételeket.
Először is, ezek NEM katalógusok. Gary helyrehozta ezt, és világossá tette, hogy Resto már nem foglalkozik a katalógus üzlettel. Eltekintve attól a ténytől, hogy a könyvek évente egyszer eldobása, évente tizenkétszer helyett sokkal jobb a környezet számára (a könyvek szintén teljesen újrahasznosíthatók és UPS-t szállítottak partneri viszonylatban, ahol tanúsított szén-dioxid-kompenzációkat vásároltak az összes hatás kiegyensúlyozására), érdekes volt hallani, hogy megmondja, miért vannak különböző.
A legtöbb katalógus-csepp időszakokat, értékesítéseket és új kiadásokat idéz elő, amelyek arra késztetik az ügyfeleket, hogy ösztönözzék a vásárlást, mivel ezek a trendek az év során változnak. A resto-t nem a szín vagy az évszak hajtja végre, és már nem akarják ily módon ugratni az ügyfeleket. Inkább odaadják az embereknek a teljes termékkatalógusukat / forráskönyveiket egyszerre, és örökzöldnek kell lenniük, és referenciaévre. A komoly háztulajdonoshoz vagy bérlőhöz fordulnak, és azt akarják, hogy mély, fényűző és komplett megoldásként lássa meg otthoni berendezését. Ezért a könyveket főként kategóriákba osztják, mint például „világítás” és „fürdő”, így könnyebben használhatók referenciaként.
Még ennél is érdekesebb, hogy Gary ragaszkodott ahhoz, hogy bár mindenki azt gondolja, hogy az internet minden üzleti vállalkozás jövője, a Resta nem az. Vállalkozásuk NEM az internettel kapcsolatos, mivel értékesítésük nagy része kiskereskedelmi üzletein keresztül érkezik, és így kedvelik őket.
Gary szerint az internetes kiskereskedelem láthatatlan és demokratikus, azaz az online áruházak csak lehetnek egy számítógép kulcslyukán keresztül látva, ahol mindenki nagyon hasonlónak nézhet ki ellenére különbségek. Például Resto kezdőlapja ugyanolyan méretű lesz, mint a Holly Bútorüzlete, és addig nem tudod könnyen megmondani a méret- és minőségbeli különbségeket, amíg be nem jelent. Ennélfogva a Resto interneten keresztül akarja eladni, de könyveinek és üzleteinek méretén és stílusán keresztül tárolandó ajánlatainak - ezek mind nagyok. Más szavakkal: ahhoz, hogy Resto megkülönböztesse magát, a lehető legnagyobb mértékben ki kell aknáznia kiskereskedelmi jelenlétét.
Gary nagyon élénkül, amikor a kiskereskedelmi stratégiájáról beszél, és izgalmas hallani, hogy beszélget, elsősorban azért, mert stratégiája egyszerre tűnik megbízhatónak és ellenszerelőnek. Bár egyre több kereskedelem mozog online, Gary szerint ennek oka nem az, hogy az online jobb, azért van, mert az amerikai kiskereskedőknek nincs képzelőerő és intelligencia ahhoz, hogy ügyfeleiket be tudják hozni tárolja.
Például, miért vásárolna otthonának lakberendezését egy nagy dobozban, ahol nincs természetes fény? Ez egy embertelen és halálos környezet, amely nem ösztönzi vagy jelzi azt az életet, amelyet bárki élni akar. És vannak műanyag növények ezekben az üzletekben! Ha egy növény nem élhet a boltban, ez rossz jel, és abból fakad, hogy a kiskereskedelmi üzletekben ritkán van természetes fény.
Resto bezárja a helyszínek 30% -át, a többit pedig nagyszerű, gyönyörű galériákké rekonstruálja, amelyek mindegyike felújított történelmi épületekben lesz. Mint Ralph Lauren, aki rengeteg pénzt fektetett gyönyörű zászlóshajói üzleteibe, de ellentétben Ralph Laurennel abban, hogy üzletei nyilvánvalóan Gary azt mondta, hogy üzletük nem lesz az üzlet, mert üzleteik nagyobb lesznek, természetes fénybe töltve, és - végül - nem csak ott bútorozáshoz latte vagy bellini is rendelkezésre áll a kávézókban és éttermekben, amelyeket ki akarnak dobni belül.
Emlékszel, amikor a Barnes & Noble kávézókat nyitott üzleteiben? Emlékszel, amikor először járt az IKEA-nál, és a fahéjas tekercsek illatát fedezte fel, amikor kanapét keresett? Emlékszel már arra, hogy meglátogatta az ABC Home-t NYC-ban, és hallotta az első emelet hátulján található étterem vacsoráját?
Itt akar menni, és kétszeresen szomorúnak érzem magam JC Penney iránt, aki majdnem odaért, de nem rendelkezik a szükséges támogatással és beragadt a középpontba.
Gary PR-igazgatója ezt mondta nekem, és igaznak tűnik, amennyiben egy ideje gyorsan haladnak.
A recesszió mélységéből született stratégiával izgalmas, ha gyűrűs ülésekkel rendelkezik a kiskereskedelem világában, és figyelemmel kísérheti a rendelkezésre álló források ilyen hatalmas fordulatot. Mint minden átmenetnél, mindig vannak nyertesek és vesztesek, és úgy tűnik, hogy Resto itt marad, így nem számít, mit gondol a hatalmas katalógusukról, mielőtt túl durván ítélnék őket, mérlegelje az összes többi lehetőséget, majd látja, mi a véleménye szerint a legmegfelelőbb itthon.
Ps. Ez nem reklám. Szeretem hallani a történeteket arról, hogy miért és hogyan csinálják az otthoni kiskereskedők, és beszélek minden kiskereskedővel. 🙂
Szeretem az újévi felbontás szimmetriáját, de nekem nehéz ezt működtetni. Tehát az elmúlt években más újévi hagyományokat indítottam: megosztom az elkövetkező évre vonatkozó céljaimat és szándékaimat, azzal a különbséggel, amellyel a legjobban izgatom a következő évet.
Laura Schocker
2020. január 6
Addigra valószínűleg valóban készen állsz arra, hogy abbahagyja az „új év, új te” cikkeket. Január az a hónap, amelyről sok iparág sikeresen megkapja a marketingt, és hibáztathatja õket? Az új év kezdete mindenki számára új indítást jelent, és sokan ezt úgy tekintik, mint a személyes vagy szakmai életük felújításának módját. De néha a legnagyobb hiba, amit bárki elkövethet egy spanyol újévbe való belépéskor, az, hogy túl nagy gondolkodás.
Olivia Muenter
2020. január 3
Ha kisállatban lakóállat kedvelő vagy, kedves hírünk van: a négyzetméterben nem kell kizárnia, hogy kutyát szerezzen. Russell Hartstein, a Fun Paw Care Kiskutya és a Kutya Képzés vezérigazgatója, a los Angeles-i kutyaterelő szerint a kutyák ideje intenzív, nem helyigényes - az jelenti, hogy a velük töltött időt végül sokkal inkább számítja, mint a saját méretét itthon.
Ashley Abramson
2020. január 2
