Mint azok a termékek, amelyeket kiválasztottunk? Csak FYI, pénzt kereshetünk az ezen az oldalon található linkek alapján.
Közvetlenül azelőtt, hogy Erica * elindult az Airbnb-hez Los Angelesbe, és valami érezte magát. És miközben bement az ajtón, a dolgok még murkierbbak lettek. Egy last-minute utazást foglalott munkába, és kétségbeesetten találta meg a tartózkodási helyét, ezért beleegyezett egy magánszobába valaki otthonában, amelyet felsorolt a bérleti weboldalon. Oda-vissza küldött üzeneteket a házigazdával - egy fehér fickó, akit Allennek hívtak a 30 éves korában, aki azt mondta, hogy ő fotós -, hogy kiderítse, ki más lesz ott (egy másik utazó, aki bérelte a második hálószobát), hogy a hálószobájának ajtaja rendelkezik-e saját zárral (igen), és a szokásos be- és kijelentkezés részleteit.
De az utazás előtti napon a házigazda története megváltozott: szobatársa, Roger engedte be, mert nem lehetett ott. Bírság- gondolta Erica. Aztán, amikor megérkezett, megtudta, hogy Roger a második hálószobában él - ebben a szobában nem volt másik Airbnb vendég. És Roger szerint Allen egy ideje Kínába költözött.
"Nem számít, mekkora vagy kicsi a probléma, lépjen kapcsolatba velük az ASAP-tal."
"Zavarban voltam - ezek a kis hazugságok nem adták össze" - mondta Erica. Noha furcsának gondolta, úgy döntött, hogy marad. Soha nem találkozott Allennel, később Roger szöveges üzenetet küldött erre ő volt a tényleges házigazda; csak rájött, hogy fekete emberként kevesebb foglalást kapott, mint Allen, aki fehér volt (azon a ponton, Az Airbnb intézkedéseket hozott a rasszizmus leküzdésére a platformon a Harvard Business Review A tanulmány megállapította, hogy a fekete felhasználókat kevésbé valószínűleg elfogadják vendégként).
Miközben a hamis nyilatkozatok elvonultak, Erica látta, honnan jön. "Nem tűnik rosszindulatú embernek - együttérző vagyok vele" - magyarázta a nő, és végül úgy döntött, hogy nem jelenti be az Airbnb-nek. Ennek ellenére fontos aggodalomra ad okot - az, amely nem csupán az Airbnb számára, hanem bárki számára, aki használ Bármi bérleti szolgáltatás:
Rövid válasz: Ha harmadik fél szolgáltatását használja, például az Airbnb, a HomeAway vagy a Vrbo, azonnal jelentse számukra. Még akkor is, ha elég ártalmatlannak tűnik, érdemes megjelölni. Ez lehetőséget ad a társaságnak a kérdés kivizsgálására - egyes esetekben a gazda nem tudja, hogy van-e társ-tárhely lehetőség, ahol felsorolhat egy másik személyt, akinek engedélyeznie kell az emberek beutazását - és ha visszatérítést kaphat, vagy segíthet az újrafoglalásban szükség.
Airbnb
"A szabványok és elvárásaink megsértése az, hogy tévesen adjuk meg magunkat a platformon. Ne adjon meg hamis nevet vagy születési időt "- olvasható Az Airbnb közösségi szabványai. A cég globális segítséget nyújt a nap 24 órájában, azaz bármikor lépjen kapcsolatba online ügyfélszolgálati és bizalmi és biztonsági csapataival vagy hívja az ingyenes telefonszámot: 1-855-424-7262. Segíthetnek alternatív tartózkodási helyek megtalálásában, és potenciálisan visszatérítést vagy visszatérítést kaphatnak. Segítenek akkor is, ha a tényleges tér nem olyan, mint amilyennek látszott mikrohullámú horror történet ez történt valakivel a nővéreink oldalán, Delish.
"A bizalom az Airbnb globális közösségének középpontjában, és a hitelesség segít abban, hogy az Airbnb megbízható platform legyen az több mint 2 millió utazó, akik minden este bejelentkeznek a listára, "mondta az Airbnb közkapcsolatai a nyilatkozat.
Vrbo
Hasonlóképpen, a Vrbo (amely szintén a HomeAway tulajdonosa) 24 órás ügyfélszolgálatot kínál a következő webhelyen: 1-877-202-4291 és van egy ügyfélszolgálati szakasz. Segíthetnek egy másik szálláslehetőség átfoglalásában is.
"A Vrbo különféle technológiai megoldásokat alkalmaz a piacunkba vetett bizalom növelésére és a csaló tevékenységek felderítésére, ideértve a a felhasználói fiókok ellenőrzése és bizonyos háttérellenőrzések elvégzése a háztulajdonosokon és a házigazdákon "- mondta egy tisztviselő nyilatkozat. "Noha a Vrbo lépéseket tesz a háztulajdonosok személyazonosságának megerősítésére, azt tanácsoljuk az utazóknak, hogy mindig olvassa el a tulajdonos profilját és véleményét."
Ha bármilyen okból biztonságtalannak érzi magát, vagy ha a dolgok nem úgy tűnnek, mint amilyennek látszik, ne maradjon ott. Vészhelyzet esetén Vrbo javasolja először kapcsolatba lépni a hatóságokkal. Az Ön biztonsága nem éri meg az éjszakai tartózkodás költségeit.
Bár Erica végül úgy döntött, hogy nem jelenti be a házigazdáját, kérdése nem elszigetelt. Az Airbnb közösségi testületeinek egy témája van a "kifogható" aggályok, ahol a vendég vagy a házigazda nem olyan, mint amilyennek látszottak, és az egész fórumon a tagok ugyanazt az üzenetet hangzik vissza: Ha kétségei vannak, tedd be. És hagyja őszinte áttekintését tapasztalatairól.
Asher Fergusson, utazási blogger ki írta 1021 "Airbnb Horror Stories" azt mondja, hogy elengedhetetlen, hogy érkezésétől számított 24 órán belül vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, hogy a lehető legjobban megkapja a visszatérítést. "Nem számít, milyen nagy vagy kicsi a probléma, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velük" - írja az ő beszámolójában 53 pontos elemzés hogy a legtöbbet hozza ki a bérleti üdülésből.
Amikor csak lehetséges, foglaljon olyan szuperhősökkel, akik legalább 80 százaléka ötcsillagos értékelést készít, és ritkán törli a foglalásokat. (Van egy szűrő, amelynek segítségével csak az ilyen típusú házigazdák keresési eredményeit jelenítheti meg.) Azt is javasolja olvassa el az összes véleményt - és küldje el előre a üzenetet a házigazda számára, hogy megismerjék őket és címezzék meg őket aggodalmakat.
Végül Erica úgy döntött, hogy nem jelenti be tapasztalatait, de ez arra késztette őt, hogy gondolja át, hogyan könyvezi a kiadókat. "Határozottan nyitott vagyok egy Airbnb-t csinálni egy csoporttal, de nem hiszem, hogy egyedül utaznék és egyben maradnék" - mondta. Mindez az, amiben jól érzi magát.
* A nevek megváltoztak.
Kövesse a House Beautiful itt Instagram.
